Ленинградское шоссе, д.130, корп.2 (г. Москва, Россия)

ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) — вызов по телефону

         По всем аварийным вопросам в доме и услугам по ремонту, а также уборке обращаться в Единый Диспетчерский Центр г. Москвы по телефону:

+7(495) 539-53-53

1) Работают круглосуточно и без выходных

2) Если аварийная ситуация сказать: «АВАРИЯ»

         или, если не срочно — просто дождитесь ответа оператора.

3) Назвать адрес.

4) Назвать проблему.

5) Записать номер заявки и дату обращения.

6) Сами контролируйте выполнение — через два часа сами вновь позвоните и проверьте статус вашей заявки.

7) Если заявки «внезапно» закрыта/отменена, «якобы выполнена», но результата нет — тут же создавайте новую, с указанием: «Повторно прошу решить проблему, уже было обращение номер такое, проблема не решена».

         В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую: — вашу квартиру заливает водой; — неисправна сантехника; — нет горячей или холодной воды; — неисправна электрика; — взломана или неисправна дверь на чердак; — вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

         Единая диспетчерская фиксирует заявку (что важно) и передаёт её в необходимую службу, в том числе и в управляющую компанию по нашему дому.

         Также в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться в диспетчерскую Департамента ЖКХ Москвы по телефонам: +7(495) 681-73-67; +7(495) 681-05-49.

ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство)— сервис вызова мастера через интернет

         На портале mos.ru — подайте заявку через интернет, если прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде или на детской площадке мусор.

         Преимущества сервиса:

1) Решение любых проблем ЖКХ в одном сервисе

Единый сервис, куда можно обратиться, чтобы решить проблему в квартире, подъезде или дворе.

2) Подача заявки за близкого

Вызвать мастера можно не только в свои квартиру, подъезд или двор. Если у вас есть родственник, который не может подать заявку сам, сделайте это за него.

3) Принимаем заявки онлайн 24/7

Чтобы подать заявку, не нужно тратить время на звонок. Оформите ее онлайн в любое время, и при необходимости диспетчер перезвонит сам.

4) Моментальное распределение заявок по исполнителям

Каждая заявка сразу после уточнения деталей отправляется в профильную службу.

5) Уведомление о текущих работах

Если по вашему адресу уже ведутся аварийные или плановые работы, мы сообщим об этом при оформлении заявки.

6) Обратная связь

Вы можете оценить, как были выполнены работы, и вернуть заявку, если качество вас не устроило.

Электронный дом — управление многоквартирным домом, вызов мастера по проблемам в доме

         Электронный дом (ed.mos.ru) — эффективный инструмент для управления многоквартирным домом онлайн, платформа для взаимодействия жителей и управляющих организаций. На портале mos.ru — подайте заявку через интернет, если прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде или на детской площадке мусор.

         Преимущества сервиса:

1) Актуальные новости дома и района

2) Вызов мастера и оценка его работы (для домов, подключенных к Единому диспетчерскому центру)

3) Информирование об аварийных и плановых работах в доме (скоро)

4) Доска объявлений и информация от соседей в электронном виде

5) Участие в опросах, узнайте мнение соседей

6) Передача показаний приборов учёта (для домов, подключенных к Единому информационно-расчетному центру)

7) Общие собрания собственников (ОСС) онлайн

8) Контроль и управление коммунальными расходами (для домов, подключенных к ЕИРЦ)

9) Отправка сообщений о проблемах в квартире, подъезде, доме и во дворе

10) Платежный сервис

11) Чат с соседями

Наш город— сервис вызова мастера по проблемам объектов в самом городе 

         На портале «Наш город» (gorod.mos.ru) — проект, разработанный с целью улучшения качества жизни горожан и облика Москвы через активное участие москвичей в жизни столицы. На портал житель может сообщить о проблемах в содержании городских объектов (некачественной уборке, наличии ям, неисправности освещения и пр.) и проконтролировать качество устранения проблем городскими службами: ямы на дороге, двор, парк, общественный транспорт, госучреждения, городская территория, торговля и реклама.

         На портале также имеется возможность сообщить о проблемах в доме (уборка, лифты, водоснабжение, протечки, домофон и т.п.) — полный список тем обращения.

         Портал предоставляет возможность:

1) Сообщить о проблеме

Портал даёт возможность жителю сообщить о проблеме по более чем 200 различным проблемным темам.

2) Получить полезную информацию

Узнать различную информацию: о деятельности управляющих организаций в многоквартирных домах, о работах, которые должны выполняться в рамках текущего содержания дворовых территорий и многоквартирных домов, о правилах размещения мусорных контейнеров и урн, о маршрутах наземного городского пассажирского транспорта и другие полезные сведения.

3) Следить за ходом решения проблемы

Пользователи портала могут добавлять объекты и адреса в избранное и отслеживать ход решения проблемы по интересующему объекту.

Портал ГИС ЖКХ (на госуслугах)

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

Посетите сайт: my.dom.gosuslugi.ru (необходимо пройти авторизацию с помощью сервиса Госуслуг).
Или воспользуйтесь приложением для Android  и IPhone «Госуслуги Дом»

         Можно обратиться по вопросам:

1) Написать обращение
2) Внести показания приборов учета
3) Оплатить ЖКУ
4) Узнать о задолженности
5) Узнать о субсидиях, льготах
6) Узнать о работах, услугах по дому
7) Узнать о капитальном ремонте дома
8) Информация о председателе и членах совета многоквартирного дома
9) Протоколы состоявшихся общих собраний собственников
10) Информация о договорах по дому, в том числе копия договора собственников МКД с управляющий компанией
11) Проверить лицензию Управляющей компании